随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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十月底去的,晚上没开暖气房间也不会感觉冷。
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挺好的,店里小哥们的推荐都很好,玩儿的很开心
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这家客栈是5个兄弟自己毕业出来创业开的,位于丽江古城门口处,入住无需缴纳古维费,老板很健谈,连续2天我们聊到深夜。丽江客运站步行15分钟就可以找到(百度地图写的是居美山观)。我们是家庭出游,定了2天3间大床房,住宿环境而言是大理,丽江和泸沽湖我选的3家里面最好的(因为可以浴缸泡澡,我家没有??),但相对门亭没其他两家大(可能其他两家实在太大的关系),但亭子并不是他们让游客休息的地方,因为他们有个大堂,里面可以喝功夫普洱茶。第一天我们本来想逛古城,因为古维费关系老板推荐我们下午去丽江千古情,晚上7点后就不用古维费了,不得不说千古情和恋歌真的很好看,必须一去。第二天我们去了玉龙雪山,但发生了很不愉快的事情,司机导游态度恶劣,导致我母亲气急摔了一跤,晚上又因摔跤了走路无法走快迟到了会,被一群游客针对还动手打我们。因我们当初问客栈推荐的旅游团,老板很负责任的把他们旅游团的公司领导全部叫过来,协商到凌晨1点,退了我妈的团费并赔礼道歉,并表示以后不会合作,支持我12315维权我被打伤的事。虽然发生了这事,但心里还是蛮欣慰的。本来有条很可爱小狗,待我泸沽湖回来他们告诉我走丢了,诶!可惜没拍照!推荐!